Returnerar

Om du inte är nöjd med din beställning kan du helt enkelt returnera den.

Hur kan jag returnera min beställning?
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt kan du returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet. Be om en returblankett på  och skicka den ifyllda returblanketten tillsammans med försändelsen. Om blanketten inte är ifylld kan vi inte behandla returbegäran.

För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste den returnerade produkten vara i originalskick med etiketter och märken på plats. Produkten får inte visa några tecken på användning. Vi förbehåller oss rätten att vägra att returnera varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan eget fel.

Återbetalningar
När vi har mottagit varorna kommer de att bytas så snart som möjligt eller så kommer köpesumman att återbetalas till ditt bankkonto inom tre dagar.

Fördröjd eller ingen återbetalning
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta en viss tid innan återbetalningen är officiellt bokförd. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vilka är villkoren för att returnera min beställning?
Du måste betala kostnaden för att returnera din beställning. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

Skyldigheter för behandling av returen

• Produkter som underkläder, shapewear, underkläder, strumpor, vårdprodukter som hår- och hudprodukter och personliga produkter är undantagna från returrätten hos  Stockholm. Detta beror på hygieniska skäl och på att personliga produkter inte får säljas vidare. Dessa produkter kan inte returneras och kommer inte att beaktas.
• Personliga produkter kan inte heller returneras, eftersom de inte kan säljas vidare till andra kunder.
• Ange en spårningskod i din retur. Om du inte gör detta och vi inte får din retur, kan vi inte återbetala köpesumman.
• Skicka en bild av spårningskoden via e-post på avsändningsdagen.
• Returformuläret ska skrivas ut och bifogas paketet.
• Produkten måste skickas i oanvänt skick.
• Produkten måste levereras i sin originalförpackning.
• Produkten kontrolleras för skador som orsakats av kunden och en produkt som skickats in skadad av dig kommer inte att accepteras.

Observera: Om du har fått ett 1+1 gratiserbjudande och har använt en av produkterna är det inte möjligt att returnera den andra. Detta beror på att det är ett kombinerat erbjudande och för att förhindra missbruk av sådana rabatter.

Avbeställning av din beställning
Det är endast möjligt att annullera din beställning när den ännu inte har skickats. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande via kontaktformuläret eller genom att skicka ett e-postmeddelande till 

VIKTIGT: Avvisa inte vårt paket vid dörren. Om du gör det kommer paketet i de flesta fall att förstöras och vi måste debitera dig självkostnadspriset + fraktkostnader.